S’abonner

Nouvelles fonctionnalités de gestion de compte en libre-service

Nos outils en libre-service vous permettent de faire des ajustements vous-même sur votre compte Trion Worlds. Vous pouvez ainsi ajouter ou retirer un Authentificateur Mobile de votre compte, modifier l'adresse e-mail associée à votre compte ou encore changer les questions et réponses de sécurité en échange d'une poignée d'informations. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

Changement des questions et réponses de sécurité associées au compte Trion Worlds

 

  1. Ouvrez la page de connexion à votre compte de Trion Worlds.
  2. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sous le bouton « CONNEXION ».
  3. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Trion et cliquez sur « RENVOYER ».
  4. Un message sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte. Cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail.
  5. Sur la page de récupération de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Je ne me souviens plus de mes réponses à ces questions ».
  6. Sur la page suivante, vous devrez fournir toutes les informations requises. Seules trois réponses correctes suffisent. Cependant, si vous répondez correctement à trois questions mais fournissez une mauvaise réponse, vous ne pourrez pas passer à l'étape suivante.
  7. En cas de réponse incorrecte à une ou plusieurs de vos questions, le système vous renseignera et indiquera où vous avez commis une erreur.
  8. Veuillez noter qu'en cas d'échecs répétés, le système peut vous empêcher de tenter à nouveau de répondre à vos questions.
  9. Une fois que vous avez répondu correctement à vos questions, il vous sera demandé de choisir de nouvelles questions et réponses.

Suppression de l'Authentificateur Mobile

 

  1. Ouvrez la page de connexion de Trion Worlds.
  2. Entrez vos adresse e-mail et mot de passe et connectez-vous à votre compte Trion Worlds.
  3. Cliquez sur le lien « Je n'ai plus accès à l'appareil auquel mon Authentificateur est associé » lorsque vous est demandé votre code de sécurité.
  4. Vous recevrez alors un e-mail sur le compte de messagerie associé à votre compte Trion. Cet e-mail contiendra des instructions supplémentaires. Ouvrez cet e-mail et cliquez sur le premier lien.
  5. Après avoir cliqué sur ce lien, répondez à vos questions de sécurité et saisissez le texte CAPTCHA.
  6. Votre Authentificateur Mobile sera alors supprimé de votre compte.

Remarque : vous pouvez rajouter votre Authentificateur Mobile à votre compte à tout moment via l'onglet « SÉCURITÉ » de votre page de gestion de compte.

Changement de l'adresse e-mail associée au compte Trion Worlds

 

  1. Ouvrez la page de connexion de Trion Worlds.
  2. Entrez vos adresse e-mail et mot de passe et connectez-vous à votre compte Trion Worlds.
  3. En haut à droite de l'écran, cliquez sur l'onglet « PARAMÈTRES », puis sur « Changer l'adresse e-mail ».
  4. Saisissez votre nouvelle adresse e-mail, ainsi que votre mot de passe, les réponses à vos questions de sécurité et le texte CAPTCHA. Cliquez ensuite sur « Envoyer ».
  5. Vous recevrez alors un e-mail sur le compte de messagerie associé à votre compte Trion. Ouvrez cet e-mail et cliquez sur le premier lien.
  6. L'adresse e-mail associée à votre compte est dès lors modifiée.

Si vous ne pouvez actuellement pas accéder à votre adresse e-mail, à votre mot de passe ou aux réponses à vos questions de sécurité, veuillez nous contacter via notre Chat en direct.