Erhält keine Glyph-Authentifikationscodes mit einer web.de- oder gmx.de-Adresse

Sofern du eine gmx.de- oder web.de-Adresse in deinem Trion-Account hinterlegt hast und deine Glyph-Authentifikationscodes nicht empfängst, dann solltest du einen anderen E-Mail-Provider für die E-Mail-Addresse in deinem Trion Account wählen.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob deine E-Mail-Adresse von 1&1 provided wird, dann kannst du das mit folgenden Schritten herausfinden:

  1. Besuche bitte die Website "http://www.whois.com/whois/"
  2. Auf dieser Seite findest du ein Feld, in dem du die E-Mail-Domain deiner Wunsch-Adresse eingeben kannst (Beispielsweise bei der E-Mail-Adresse "player@web.de", gibst du "web.de" ein). Drücke Enter.
  3. Scrolle auf der nächsten Seite nach unten bis du die Kategorie "Organisation" siehst. Falls dort 1&1 steht, bedeutet das, dass diese E-Mail-Domain ebenfalls von dem Problem betroffen ist


Um deine E-Mail-Adresse in deinem Account zu ändern, schicke uns bitte von der problematischen E-Mail-Adresse aus eine Nachricht an support@trionworlds.com. Teile uns in der E-Mail mit, dass du deine Glyph-Authentifikationscodes nicht empfängst und lasse uns gleichzeitig eine alternative E-Mail-Adresse, die mit deinem Account in Zukunft verknüpft sein soll, zukommen.

Hinweis: Falls du uns bereits von einer gmx oder web.de Adresse diesbezüglich kontaktiert und keine Antwort von uns erhalten hast, stelle bitte sicher, dass du an support@trionworlds.zendesk.com schreibst und nicht an support@trionworlds.com, da gmx und web.de das Senden von E-Mails an diese Mailbox ebenfalls blockieren