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DirectX-Diagnosewerkzeug

Das DirectX-Diagnosewerkzeug ist ein in allen Windows-Versionen bereitgestelltes Utility, das dabei hilft, bestimmte Informationen über die Hardwarekonfiguration deines Systems sowie deine Version von DirectX zu ermitteln. Mithilfe dieses Werkzeugs kannst du auf ganz einfache Weise bestimmte Informationen über dein System zusammentragen, die entscheidend für die Bestimmung der Spieltauglichkeit deines Systems sind; das Programm listet Informationen zu deiner Windows-Version, deiner DirectX-Version, deinem Prozessor, deiner Grafikkarte, deiner Soundkarte und den Treiberversionen für alle wichtigen Hardwarekomponenten auf. Wenn du unsere Unterstützung bei der Lösung irgendwelcher Probleme im Zusammenhang mit unseren Spielen in Anspruch nimmst, bitten wir darum, dass du uns die Ergebnisse dieser Prüfung zur Verfügung stellst, damit wir gezielte Vorschläge zur möglichen Lösung deiner Probleme machen können.

Im Folgenden findest du eine Anleitung, wie du das DXDIAG-Programm ausführst und die Ergebnisse an eine E-Mail anhängst.

  1. 1. Halte die WINDOWS-Taste (links und rechts von den 'ALT'-Tasten) gedrückt und drücke zusätzlich die R-Taste deiner Tastatur. Daraufhin sollte sich ein Fenster mit einer Eingabeaufforderung öffnen.
  2. 2. Trage dort DXDIAG ins Eingabefeld ein und klicke auf "OK". Im Allgemeinen dauert es 5-30 Sekunden, bis die DXDIAG-Anwendung geladen ist.
  3. 3. Klicke unten im Fenster des DirectX-Diagnoseprogramms, das sich jetzt auf deinem Bildschirm geöffnet haben sollte, auf "Alle Informationen speichern ...".
  4. 4. Du wirst jetzt aufgefordert, einen Speicherort für die Datei auszuwählen. Der Standard-Speicherort ist im Allgemeinen dein Desktop. Akzeptiere diesen DXDIAG-Standard und speichere deine Datei auf dem Desktop.
  5. 5. Nachdem das Diagnoseergebnis auf deinem Desktop gespeichert wurde, kannst du es deiner Anfrage anhängen, bevor du sie abschickst.
  6. 6. Klicke neben "Dokument anfügen" auf "Durchsuchen ..." und steuere die auf deinem Desktop gespeicherte Datei mit dem DXDIAG-Ergebnis an. Wenn du sie gefunden hast, klicke auf "Öffnen", um sie deiner Frage anzuhängen.
  7. 7. Jetzt kannst du auf "Weiter" klicken, um mit deiner Anfrage fortzufahren.